2024年网页设计师与客户沟通 篇1
接私单客户嘴上说着没什么要求，却口口声声要高大上、五彩斑斓的黑？哭晕！其实，这都是双方沟通不到位的原因，这里就说下设计师和客户沟通的艺术，正确应用让你设计效率提高3倍！
不是老中医你也一定知道，中医中有句话叫“望闻问切”，说的是通过望、闻、问、切四个步骤给病人诊断病情，然后才能对症下药救治病人。
望闻问切“四诊法”是扁鹊在结前人经验基础上提出的，司马迁在《史记》中说：“至今天下言脉者，由扁鹊也。”可见扁鹊四诊法受到的推崇。
不仅中医诊断讲究四诊法，小梦认为，字体设计其实也与诊断共通，也讲究望闻问切，搬好小板凳听小梦细细说来。
一、什么是字体设计四诊法
治疗病症前首先要明白患者得了什么病，然后才能对症下药，望闻问切就是用来诊断病情的。由望到闻到问再到切，诊断方法越来越细，也越来越可操作化。
字体设计与此类同，首先要明白客户的需求是什么，然后才能量身定制。
客户的需求嘛你懂得，真的和病症复杂程度有一拼，所以，设计前先通过望闻问切真正弄懂客户的需求很有必要！
也就是说，字体设计四诊法是在开始动手设计前需要做的，通过望闻问切来弄清楚客户的设计需求和沟通自己的设计思路。
如你所知，沟通设计需求是一门艺术，字体设计四诊法就是让设计师学会这门艺术，让你前期就沟通到位，摆脱盲目改改改改改改稿的天坑！
二、字体设计四诊法详解
扁鹊见蔡桓公的故事乃们一定不陌生，蔡桓公讳疾忌医三拒扁鹊，最终病在骨髓无可救药。
字体设计前期沟通不到位虽不至于送掉小命，但无疑会给后期设计时带来很多麻烦，改来改去、重换风格甚至一言不合款都追不回来！So，字体设计望闻问切赶紧学起来！
中医中的四诊法是指指观气色（望）、听声息（闻）、问症状（问）和摸脉象（切），而我们这里指的字体四诊法是观望态度、倾听想法、询问建议和切入设计思路。
1.望，观望态度
并不是让你看脸色行事，而是要从对方的态度、神情、措辞等等揣测客其是不是真心想找你设计。
有些人一上来就问“设计怎么收费”“能帮个忙吗”等，很明显对方处在打探询问阶段，并没有确定要设计或是压根没打算花钱来设计，这时候你就掏心掏肺自降身价是满脸鄙视一口回绝了？
不不不，既然对方找到你说明还是有设计意向的，只不过想了解下行情或是在比价，这时候你客气说明大致收费情况和自己的服务能力就行了，如果对方有兴趣，再深入沟通。
而有的人较多的提到自己想要设计什么、有什么要求、什么时候要等等，不用多说对方肯定是诚心实意想要设计的，这时你可以不用担心浪费时间真心沟通了。
2.闻，倾听想法
中医中的闻指听声音和嗅气味，而我们这里的闻指倾听，就是竖起耳朵仔细听好客户的需求。
大多客户都有很多想法和一些预期，这些可能是简单粗暴的也可能是精细复杂的，当然空虚不着调也有可能，你要做的不是反驳或呵呵，而是倾听倾听倾听。
当然，我们并不是听完就了事，而是要开始进入“问”诊的阶段了。
3.问，询问建议
客户说了一大堆，但都是基于自己主观的角度，可能比较零碎或短点。
而我们需要弄清楚客户产品的行业情况、客户的产品是什么、为什么现在需要设计、对这个设计有什么期望等，所以在筛选整理客户想法后我们还要询问和引导。
并结合自己专业的看法和客户的建议提取出几个关键词，再和客户交流沟通，看这几个关键词是否准确表达客户对字体设计的期望。
4.切，切入设计思路
到这一阶段客户的需求已经理解透了，这时仍然不要急着动手。
先根据自己的经验、客户的需求以及提炼好的关键词提供几个可行的设计思路，可以画草稿或提供几个相符的往期案例，让客户有个大致的视觉感知。
然后，等客户觉得可行后这才开始动手精心设计！
字体设计四诊法和中医中的四诊法一样，很多时候并不是按部就班一个一个来，有可能只需要问切、闻问等，所以，四诊法重点在于提供正确和客户沟通的思路，灵活应用就能避免改稿追款坑！
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2024年网页设计师与客户沟通 篇2
任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。下面一起来了解下装修客户与设计师的沟通技巧。（以下文章由中至信家具小编提供）
装修客户与设计师的沟通技巧 与设计师沟通方案的好处
一、客户与设计师的沟通技巧
确定投资意向。为了议题准确了解您装修的档次定位，客户应对自己居室的投资意向做一个较为详尽的开支计划，比如装修方面的预备支出，设备设施方面的预备支出等等，以便于议题根据您的投资做出家庭装修设计方案。向设计师说明你不喜欢的材料、颜色、造型与布局等。
明确生活方式与日常习性，将自己的家庭人口结构、日常社交往来、亲朋好友的聚会方式等等详细告之议题为空间功能规划提供依据。告知设计人员家庭中哪个成员将居住于哪个空间里。
说明电视、音响、电话、冰箱、洗衣 机等的摆放位置。说明准备添置之厨卫设备的品牌、规 格、型号和颜色等。说明准备选购的家具及原有家具的款 式、材料、颜色等。
收集相关资料。为了确定自己居室装修的风格，客户可收集一些居室装饰范例的书籍，将自己喜好的风格或款式如北欧风格、日式风格、中式风格等提供给设计师，供其参考。
了解家庭装修运作程序。客户应该对家庭装修的正规运作程序作一个大概的了解，并对装饰建材的种类有大致的识别，为设计师在选材上提供依据。
尊重和理解设计师的劳动。为了使每一例家庭装修都激发出设计师最高的创造热情，客户可以在与设计师的沟通中对其劳动成果表示尊重和理解，这样更有得设计构思的顺利进行。 了解设计个性。除了对居室本身的关注，客户也需要了解一下设计师的成果和风格，以便于正确选择设计师。
二、设计师与客户的沟通技巧
争取客户的信任。为了使居室设计更适合于户主个性，本着诚恳负责的态度，取得客户的信赖。
注重装饰范例的介绍。这是设计师与客户沟通的重要步骤，对设计定向有直接的影响。博览优秀的家庭装修范例，能直观、全面、快速地启发双方的思路，找到结合点；介绍设计师自己的成果，给客户以信任感。
了解客户的资金概算。只有充分了解客户的资金情况，才能在有了限的预算下，发挥最大的效益。装修费用是室内设计的重要环节，直接影响室内建材品质和文件次定位。因此应在了解了客户的资金的概算前提下做合理的设计与规划，以免因为资金的限制而与设计错位。
当好客户的省钱顾问。向客户介绍选；选材与设计、选材与档次、选材与造价的关系以及设计与造价、设计与施工的关系，使其了解所选材质的优劣、工艺的繁简以及适用范围，使居室选；材更合理、施工更简便、费用更节省、效果更理想，避免因豪华的设计而带来的超支和浪费。
三、如何与设计师合作
居室装饰装修前需要进行设计，选择设计师应该是十分重要的。你同设计师之间的合作就显得非常重要。几个需要注意的重点问题。
首先作为居室的主人，要尽量提出自己的想法和要求，最好对于一些细节，有详细的要求。你要考虑每个房间的功能和布局安排，是否要惊动房间的面积等等，这些要求必须是在设计师开始着手设计之前就全部提出来的，所以你在向设计师提出要求之前必须同你的家人仔细商量每一间居室的功能和布局，一旦设计师设计好了再要全盘否定，重新来过，无论对于设计师，还是屋主都是比较麻烦的事情。
其次，尊重设计师，放手让他去做，切忌盲目追风。比如看到东家的浮雕好，要照样搬来，看到西家的吧台酒柜不错，也要弄上一个，这样就会干扰设计师的创作，最后设计出来的东西，双方都不会满意。一旦屋主与设计师之间对于某个设计产生矛盾，屋主应当尽量听取设计师的意见，而不要固执己见，毕竟设计师的设计眼光要比你专业得多。当然屋主应当尽可能地把自己的想法传递给设计师，让他能够参考你的建议互相“妥协”。这里有必需指出的一点就是，既然请了设计师，此时设计师时你的家人是为了实现一个共同的目标，即创作出一个新颖、个性的“家”。尊重设计师，相信他，放手让他去做，这样他才能做出一个好的设计来。
第三，在设计师完成初稿以后，你同家里人应不仔细审看研究，随后提出修改意见，再与设计师商量定夺。宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料，一旦图纸确定了，接下来就是按图施工，屋主就不能改动施工要求，因为这时改动一处，往往会影响全局，影响设计风格，万一必须修改变动也一定要征得设计师的同意，通过设计师作修改，还可以保持设计风格的一致性。
四、如何发掘你的愿望，提供设计条件
居室设计不单单是设计师的事，要获得令屋主满意的设计方案，没有屋主的配合，几乎无法完成设计任务。屋主向设计师提供设计愿望和必要的设计条件，是设计成功的前提，当然好的设计师是个善于发掘屋主“想象”的行家，每一个屋主都会想象自己未来新居将装饰成什么样，净如何展现它的功能，怎样显现漂亮舒适，这种想象当然只是一种朦朦胧胧的意识，却又难以具体诉说出来，而正是非曲直种潜意识，却是设计师灵感的来源。
因此，在让设计师设计之前，你能同家人多多酝酿，展开想象的翅膀，把在家用电器中一幕幕最得意、最快乐、最幸福、最美好的情景回忆起来，简要地记录下来，同时充分发掘未来值得你怦然心动、能令你陶醉的场景是什么样子，把它描述出来，然后告诉你的设计师，让他来帮助你完善或延伸你的想象，并使那些还难以诉说清楚的场景能够“物化”成现实的场景，如果能在设计师设计初稿以后，再经过同你的反复推敲修改，就一定能够获得令你满意的设计稿，这样的设计也一定会是个性化的设计，是成功的设计。
设计前屋主要为设计师提供一些基本资料，包括家庭人口、性别、年龄，每间房屋的使用要求，各人的爱好等等，不要提供准备添置设备的品种、型号、规格和颜色；插座、开关、电视机、音响、电话等日后摆放的位置；想要留用原有家具的尺寸、材料、款式、颜色等；家庭主妇的身高、她所喜爱的颜色，习惯于使用左手还是右手等；以及你们不喜欢的格调（包括造型、布置、颜色），不喜欢那些材料和颜色，将来准备选择什么样的家具，还有在生活上有什么特殊要求等等，有条件的放最好都详细写给设计师，这些条件都是设计师在设计中必须掌握的基本素材，这样，他设计出来的方案才能符合你们家庭的“口味”。屋主在设计过程中应当学会同设计师进行和谐的沟通。
五、面对面与设计师沟通的6大好处
1.面对面沟通，细节不遗漏
此前曾有业主向小兔反映，装修完之后才发现忽略了设计报价中的环节，导致自己花了冤枉钱，更是直言其实方案报价根本没有留心看，甚至有些业主根本看不懂方案报价！如果业主对报价有疑问，就应该面对面与设计师多沟通，比如某个材料价格为什么高于预期、用另一个材质会不会更省预算……诸如此类的问题都可以通过与设计师当面沟通得到解决！
2.双方建立信任关系便以日后共同解决问题
一个装修过程可出现的突发问题可谓超乎很多业主想象，从设计之初到设计成品落地的过程，如果能与设计师保持良好沟通，建立相互信任、尊重的合作关系，会让整个装修过程事半功倍呢。更何况在定方案报价这种重要环节更是不可忽略。
3.疑难问题及时得到解决
作为一个专业设计师，对材料及价格都了如指掌，在双方沟通过程，业主可以就自己的疑问，得到及时提问解决的过程。
4.能细化装修需求
要完成一个个性化的家居设计，需要业主和设计师紧密配合，业主应和设计师多沟通，告诉设计师自己的兴趣、个性、职业、生活，通过与设计师的充分交流，内心隐约的审美情趣会一点点的展现。装修过程中设计师会重点地进行表达。让最后的落地设计最大化地符合你的梦想之家。有些设计师还会推心置腹地为业主多思考需求，便以方案改进。
5.推进施工期时间
设计是一种非常具体直观的工作，如果把业主的需求语言翻译成具体设计，一方面考验业主的表达能力，另一方面又考验设计师的理解、启发和咨询能力。往往设计师给的第一稿、第二稿，甚至若干稿都不能让业主满意，最后不是一拍两散就是免强接受。多面对面沟通能让信息有效地传达，推进整个施工期的进行时间。
6.减少施工猫腻
很多时候业主都是通过装修公司的设计师进行装修设计和报价，虽然这种情况不多，可是难免会有些设计师为了后续施工团队的利益最大化而在报价中隐藏猫腻，面对面沟通的过程，能让业主的疑问得到解决以及更清楚整个施工过程细节，能减少后续施工猫腻的发生。
2024年网页设计师与客户沟通 篇3
客户：“你是设计师，我相信你，你随便怎么发挥！”“不行，不行，不够大气，没有档次”“这不是我要的感觉，重新改一下”“这些我都不喜欢，重新设计”
“你先做几个方案出来看看，我再选择”
设计师：“你要怎么样，我就这么样”“没有灵感，不知道怎么设计”
“随便做，先交差”
以上这些场景都是设计师在工作中经常会遇到的，因为不同的客户所处的行业不同，各自的喜好也不同，我们没有办法按着固定的模式来设计产品。但一般有经验的设计师为了避免此类情况的发生，并不会一拿到项目就盲目地在网上寻找案例、出方案、进行设计等等，而是与客户进行多次沟通，询问到客户的真实需求，得到一个具象的答案。那我们该如何跟客户进行沟通呢？
1、帮助客户明确意向其实一开始，客户都没有特别明确自己到底想要什么，概念非常模糊，以至于我们与客户沟通起来特别困难。这时我们可以用选择性提问的方式，来帮助客户摸清内心的想法，让客户明确自己到底想要设计什么。2、避免主观性强烈的词汇在沟通过程中，“我觉得XXX怎么样”“我认为XXX应该这样”这样的词汇过于主观性，会让客户产生强烈怀疑的态度，甚至还会有些反感。3、尽量去理解客户有一些客户天马行空且审美也并不一定符合大众，这时我们一定不能去diss客户不懂设计、审美low。因为不同的人有不同的想法，我们只需要站在一个输出优质作品的立场上去理解客户，去研究行业的属性风向，以及公司的理念与特征，达到客户预期，实现设计的目的。4、提前做好准备正所谓：知己知彼，方能百战百胜，因此我们要提前做好准备，了解客户自身企业相关的内容，了解客户的情绪状态以及个人喜好，只有投其所好的沟通交流才有可能使交流变得轻松愉快，减少我们修改方案的机率。
2024年网页设计师与客户沟通 篇4
软装设计，是全案设计中的系统分支过程，而过程中掌握运用工具便能快速达到其结果。如果把结果倒推过程，那么软装设计其实就是：平面设计+视觉营造+软装素材。
在软装设计领域工作的朋友（尤其是刚入行不久的新人朋友们）一定都有一个疑问，该如何才能成为一名合格的软装设计师呢？
所以，想成为一名合格的软装设计师，必须做到以下七点。
1、会想--多思考，软装设计更多的是思维
设计师首先必须善于思考，对设计要主张自己的想法和理解，这是最重要的。别担心想法有多“烂”，没人能一下子做好，但你却可以做好自己的习惯和态度。要学会大胆地尝试和摸索自己的想法，并懂得借鉴，敢于追求自己的创意。如果在设计时不动脑筋去套模板，套素材，甚至是盲目模仿抄袭，那简直是在摧残你的创造力，滋养你的惰性，这样永远无法进步，而且以后想进步也非常困难。
2、会看--到处看，提升感官审美能力，积累优秀案例素材
大量欣赏别人的作品，尤其是优秀作品，培养艺术鉴赏能力，这对于提高设计水平是必须的。
看的时候要结合专业知识边看边想，仔细研究作品中值得学习的地方。反复地欣赏优秀的作品。温故而知新。收藏自己认为比较好的作品，过段时间再看看这些作品，往往会比第一次有更大的收获。经常看看自己的作品，就会了解自己水平是否有所提高，同时也会有更多的设计体会。
这也就要求你有足够多的优秀作品案例素材来源途径，比如说：燃设计、马蹄网、室内设计联盟、达人室内设计网、花瓣网、Pinterest等等网站，不一一列举。最重要的是需要有一个更新速度快，能够整合全球优秀案例素材的平台，这样就不用到处跑浪费时间了
3、会审--反省作品的不足，汲取教训
对自己作品满意并不是件好事。尤其是初学者对设计以及自身能力缺乏足够的认识，往往会犯“自恋”的毛病。当水平真正到达一定高度的时候，你对自己的设计就会有一个比较客观全面的认识。因此要学会审视自己，虚心向人求教，就会少走很多弯路。
4、多练--提高设计能力
反复地大量地练习。如果缺乏足够的练习，就算有足够的设计天赋也是无法提高设计水平。只有不断地练习，反复地练习，才能迅速提高设计能力，这个是没有什么捷径可走的，必须踏踏实实地来。
5、多问--多参加圈儿内的赛事、活动，学习他人经验
学会交流，不懂就问。虽然大部分设计师性格都不太外向，但懂得如何与人沟通交流还是每个设计师必须掌握的课程。设计师不仅需要和客户交流，还需要和同事同学交流，当然也需要利用网络与其他设计师交流，只有善于交流的设计师才能更好更快地提高自己。
6、要知--体验生活，补充专业知识
设计师要掌握相关的专业理论知识，多看专业理论知识以查漏补缺。同时更需要学习各种各样的知识。设计师需要懂得体会生活，了解世界。这需要实际调查和切身体会。否则你的设计就会容易脱离生活，失去感染力，因为设计源于生活并服务于生活。
7、要勤--每天为自己留一点儿时间，坚持不断的学习提升
设计师需要勤奋自学，优秀设计师大部分都是“自学成才”。建议在学习或工作之余，多多花时间在设计上，这样才能更迅速提高你的设计水平。设计不是一朝一夕就能成功的，只有做久了才能拥有出色的设计水平和宝贵的设计经验。既然选择了设计师这个职业，就要有耐心，努力做得出色。